Murojaatlar toʻgʻridan-toʻgʻri ham, boshqa davlat organlari orqali ham kelib tushgan. Indeks bank mijozlari soniga nisbatan murojaatlar ulushini koʻrsatadi; chorak davomida 100 tadan kam murojaat olgan banklar uchun u umuman hisoblanmaydi. Markaziy bank indeks bankning moliyaviy barqarorligi yoki ishonchliligini baholamasligini alohida ta’kidlaydi.
Regulyator banklarga murojaatlarning sabablarini chuqurroq oʻrganish, ularni koʻrib chiqish tartibini oʻzgartirish va mijozlar manfaatlarini himoya qilishni kuchaytirishni tavsiya qildi.
Kontekst
Ikkinchi chorakda Markaziy bankka 11 331 ta murojaat kelib tushdi, ya’ni chorak davomida ularning soni qariyb mingtaga koʻpaydi. Taqqoslash uchun, 2026-yil 1-sentyabr holatiga bank tizimi aktivlari 1025,8 trln soʻmga yetdi, bir yilda 19 foizga oshdi.
Markaziy bankka nima haqida murojaat qilishadi?
Markaziy bank xabarida uchinchi chorak boʻyicha mavzular kesimi yoʻq, yuqori indeksli banklar roʻyxati ham keltirilmagan. Ammo biz 2026-yilning birinchi yarim yilligi uchun murojaatlar statistikasini topdik. Bular Markaziy bankning markaziy apparatiga kelgan murojaatlar, shuning uchun ularni 12 307 bilan toʻgʻridan-toʻgʻri solishtirib boʻlmaydi.
Yarim yillikdagi 4123 ta murojaatdan 2 025 tasi — taxminan yarmi — kreditlar va kredit operatsiyalariga oid boʻldi. Bank kartalari va firibgarlik masalalariga 956 ta murojaat bagʻishlangan, bir yil avval bunday murojaatlar 245 ta edi. Yana 365 ta murojaat toʻlov tizimlari va naqd pulsiz hisob-kitoblarga, 259 tasi bank xodimlarining xatti-harakatlariga, 170 tasi banklar faoliyati haqida ma’lumot olishga, 135 tasi omonatlarga, 66 tasi valyutani tartibga solishga tegishli edi.