Предложения готовятся по итогам проверки, о которой ведомство сообщило 27 октября: в 58 торговых и сервисных точках изучили 116 акций и скидок и выявили 65 нарушений и недостатков.

Часть случаев — подмена условий. В магазине «Baldini» в Намангане объявили скидку 50%, но ценников на товарах не оказалось. В бухарском магазине «IDEA» скидки 20, 50 и 60% применялись не к цене товара, а к ежемесячным платежам по рассрочке. В Самарканде «Самарқанд автотеххизмат» дарил бытовую технику покупателям Chevrolet, но только тем, кто вносил стопроцентную предоплату, — клиенты с рассрочкой и юридические лица из акции выпадали.

Вторая группа — невыданные выигрыши. В Андижанской области «Water Life Mineral» не передала трём участникам акции «Орзу ушалсин» призы на 60 млн сумов, и против предпринимателя возбуждено дело. В Намангане победитель акции «Наманган автотеххизмат» выиграл Chevrolet Cobalt, но с ним не смогли связаться из-за ошибки в номере телефона, выигрыш аннулировали и отдали другому человеку; после вмешательства комитета автомобиль вернули настоящему победителю.

По итогам проверки 59 нарушений из 65 устранили разъяснениями и предупредительными письмами, против четырёх предпринимателей возбудили дела, а в пользу потребителей пересчитали около 250 млн сумов. Сами предложения сводятся к трём механизмам: проверка прежних цен через QR-код у товара, обязательная регистрация условий акции в электронной системе до её начала и оцифровка истории цен. Пока это предложения, действующей системы нет.

Контекст

Главное, что следует из проверки: проблема не столько в отсутствии правил, сколько в том, что их соблюдение некому вовремя проверить. В Кашкадарье в рекламе смартфонов «IDEA» не нашли ни минимальных цен за предыдущие 30 дней, ни количества товара по акции, ни того, что именно покупатель получает вторым предметом по схеме «1+1». Проверить такое утверждение покупатель сегодня почти не может: история цены есть только у продавца, и именно её QR-код и цифровая история цен переносят на сторону покупателя — после этого скидка либо подтверждается прежней ценой, либо нет. Отдельный узел — рассрочка: когда скидку считают от ежемесячного платежа, «минус 60%» означает меньшую переплату, а не более дешёвый товар, и на ценнике эти две вещи выглядят одинаково. Пока системы нет, работает только ручная проверка: смотреть цену товара в приложении магазина или на ценнике за несколько недель до распродажи и сверять с акционной.