По данным Yandex Ads, онлайн-покупки за тот же период совершали 31% опрошенных узбекистанцев против 50% в Казахстане и 37% в Кыргызстане. Жители Ташкента, по данным NielsenIQ, пользуются в среднем 17,3 приложения — больше, чем в крупных городах Казахстана (16,1) и в Бишкеке (15,5). «В Узбекистане, если ты не в Telegram — ты не в интернете», — заявил на конференции председатель правления Маркетинговой ассоциации Узбекистана Диёр Мирзаахмедов.
Контекст
Разрыв между почти всеобщим присутствием в мессенджере и низкой долей покупающих онлайн объясняет, где сейчас находится рынок: аудитория в интернете есть, но она читает, а не покупает. По итогам 2025 года онлайн-торговля занимала около 4,6% розничного товарооборота (22,7 трлн сумов), по данным Национального агентства перспективных проектов; потенциал роста — до 9–11%, срок в источнике не указан. Доверие остаётся слабым местом: за девять месяцев в Комитет по конкуренции поступило 1230 обращений по онлайн-торговле — 19,2% всех обращений по торговле и общепиту. Закон об электронной коммерции, подписанный 10 сентября и вступающий в силу 12 декабря, вводит субсидиарную ответственность оператора платформы, если продавец не может удовлетворить требования покупателя, и обязывает продавцов заранее раскрывать условия возврата.