Заявку на murojaat.byurokratiyasiz2030.uz может подать любой желающий. В ней нужно описать проблему, объяснить, сколько времени или денег она отнимает, предложить решение и, если есть, приложить доказательства, сообщает портал gov.uz. Организаторы рассчитывают собрать не меньше тысячи таких историй и составить по ним карту бюрократических барьеров по ведомствам.
Сначала заявки просмотрит проектный офис программы и отсеет те, что не по теме. Затем их оценят три экспертные группы, в которые входят Минюст, Минцифры, Торгово-промышленная палата, бизнес-омбудсмен, движение «Юксалиш» и центр «Стратегия развития». Авторы 50 лучших предложений получат до 2 млн сумов каждый, пишет Gazeta.uz. Итоги обещают подвести весной 2027 года.
На что жалуются люди?
Предложения публикуются в открытой ленте, и чаще всего в них звучит одна и та же претензия: госорган требует документ, который уже есть в электронной базе, а за ответом на один вопрос приходится обходить несколько ведомств.
Водитель из Андижана просит, чтобы инспекторы ГАИ признавали электронные права в приложении my.gov.uz. Из Ташкентской области пишут, что Национальное агентство социальной защиты требует бумажные документы детей с инвалидностью, которым нужно специальное обучение. Ташкентский предприниматель предлагает отменить обязательный договор аренды для регистрации юридического адреса компании.
Много заявок касается земли и стройки: кадастровых документов на частный дом, нотариального оформления сделок с жильём, техусловий на подключение нового бизнеса к электричеству, газу и воде. Фермеры из Сурхандарьи пишут о продлении аренды сельхозземли через my.gov.uz и об агросубсидиях.
Есть жалобы, которые выходят за рамки процедур. Автор из Самарканда утверждает, что тест на госслужбу можно сдать, но на работу всё равно возьмут того, кто заплатит на собеседовании. Проверить такие утверждения по ленте нельзя. А некоторые заявки вряд ли дойдут до экспертов: «Лишняя бумажная волокита», «Общее» или просто цифра «1» под требования не подходят.
Контекст
Платформа работает в рамках программы «Устранение бюрократии — 2030», которую утвердило распоряжение президента № Ф-68 от 28 ноября 2025 года. Программа обещает к 2030 году довести число электронных госуслуг примерно с 1040 до 1500 и создать призовой фонд в $3 млн для авторов работающих решений (Gazeta.uz).
Внешние оценки пока не улучшаются. В Индексе восприятия коррупции Transparency International за 2025 год Узбекистан опустился на 124-е место из 182 и второй год подряд теряет позиции, пишет Spot.
Что это значит для тех, кто имеет дело с госорганами?
Обычное обращение в приёмную чаще всего заканчивается разъяснением действующего порядка. Здесь жалоба должна стать материалом для решения: её относят к категории, адресуют ведомству и включают в общую карту барьеров. Шанс дойти до экспертов выше у заявки, где описана конкретная процедура, посчитано, во что она обходится, и предложен выход.
Открытых вопросов пока больше, чем ответов. Опубликуют ли организаторы статистику по всем заявкам? Увидят ли граждане обещанную карту барьеров? Сколько одобренных предложений действительно изменят регламенты и законы?
Реальным критерием станет не число собранных жалоб и не размер премий. Важно другое: перестанут ли госорганы требовать справки, которые могут получить друг у друга сами. Одобрение заявки ещё не означает, что процедуру отменят.